Wir suchen für unsere Zentrale in Vösendorf:

Kundenservice Mitarbeiter*in -
CRC Agent (M/W/D)
TEILZEIT (20 - 25 Std./Woche)

DECATHLON ist eine französische Sportartikelfirma. Bereits seit 1976 bieten wir Equipment und Bekleidung für über 70 Sportarten unter einem Dach an. Weltweit vertreibt DECATHLON dadurch mehr als 35.000 verschiedene Sportartikel in über 2100 Filialen. „Gemeinsam Sport erleben und möglichst vielen Menschen die Freude am Sport ermöglichen“ – Unser Motto ist kein leerer Slogan. Wir verbinden sportliche Leidenschaft mit dem Beruf und teilen diese Begeisterung mit unseren Kollegen und Kunden.

Bei DECATHLON HAST DU...

Verantwortung ab dem ersten Tag, zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, ein starkes, vielfältiges Team und sportbegeisterte Kolleg*innen und Kund*innen.

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kund:innenanfragen sowohl zum Thema Online-, als auch Filialgeschäft
• Organisation, Strukturierung und Pflege von eigenen Projekten im Bereich Kundenservice
• Bedienung von relevanten Softwaren (z.B.: CRM Tools, Google Produkte)
• Selbständige Entscheidung über Kulanz im Rahmen der von der Teamleader:in erteilten Befugnis
• Kontaktpflege zur Logistik, Filialen, Finanz, Werkstatt und zum Online-Team
• Flexibilität, um bei Bedarf auch in unserem Campus Store in Vösendorf mitzuarbeiten
• Kontaktpflege zur Logistik, Filialen, Finanz, Werkstatt und zum Online-Team

Im Kundenservice dreht sich alles um:

• Detektivarbeit: Löse Probleme und Spezialfälle von Kund:innen
• Jonglieren mit Zahlen: Behalte den Überblick über Zahlungsvorgänge im Onlineshop und im Store
• Kommunikation: Sei die Schnittstelle zwischen Mitarbeiter:innen, Kund:innen und externen Partnern
• Organisation: Management von verschiedenen Systeme
• Charme: Sorge für zufriedene Kundinnen

• Multitasking
• Selbstständiges Arbeiten
• Stressresistenz
• Zuverlässigkeit
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch in Wort und Schrift
• Bereitschaft für Samstagsarbeit und faire Aufteilung der Vor- und Nachmittags - Schichten im Team
• Nice to Have: Erfahrungen im Kundenservice bzw. Sporthandel

• Das Gehalt: €2280,- brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung zzgl. monatlicher Prämie bis zu 15%
• Zahlreiche Benefits (wie z.B. Mitarbeiterrabatt, Firmenhandy usw.)
• Vielfältige Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten & Internationale Karrieremöglichkeiten
• 6. Urlaubswoche nach dem 3. Betriebsjahr
• Homeoffice nach Rücksprache mit der Teamleaderin möglich
• Sportliche Teamevents
• Harmonische Teamatmosphäre
• Sportzuschuss