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SMARTY Hotels | Boardinghouses vereint vier klassische Übernachtungskonzepte in einer auf die heutigen Reisebedürfnisse zugeschnittenen, innovativen Marke.

Easy. Comfy. SMARTY.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Eigenverantwortliche und ergebnisverantwortliche Organisation und Führung des Rezeptionsbereiches
  • Check -In, Check -Out
  • Kassenführung
  • Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Pflege der Reservierungssysteme und des Channelmanagers
  • Rechnungserstellung und -kontrolle
  • Gästebetreuung und Erreichen von höchster Gastzufriedenheit
  • Allgemeine Korrespondenz mit Gästen und Handling von Beschwerdesituationen
  • Umsetzung des Qualitätsmanagements im Bereich der Betriebsabläufe und des Personals (Einhalten von Standards sowie deren Überprüfung und Anpassung, etc.)
  • Vermittlung von dienstleistungsorientierter Arbeit
  • Mit-Organisation und Koordination sämtlicher Betriebsabläufe in enger Absprache mit der Geschäftsleitung
  • Volle Mitverantwortung für Instandhaltung und Housekeeping (Fremdfirma), Haustechniker sowie den Frühstücksbereich
  • Hohe Flexibilität, Team- und Belastungsfähigkeit sowie sehr gute Organisations- und Improvisationsfähigkeit
  • Serviceeinstellung, Zielstrebigkeit und Qualitätsbewusstsein
  • Team-Management, Schichtverantwortung
  • aktives Beschwerdemanagement

Profil

DAS BRINGST DU MIT

  • ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • Freundlichkeit und Höflichkeit
  • Ausgeprägter Servicegedanke
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung 
  • Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Hostelbereich in leitender Position
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen wünschenswert aber nicht Bedingung)
  • Einsatzbereitschaft, Motivation, Belastbarkeit
  • Umgang mit Computern – insbesondere Microsoft EXCEL, WORD, OUTLOOK

Wir bieten

DAS ERWARTET DICH

  • Arbeitszeiten: Schichtdienst in der Früh- oder Spätschicht, auch am Wochenende und an Feiertagen
  • Übernahme von Verantwortung und Einführung in Managementaufgaben
  • Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen
  • Regelmäßige Firmenevents und Teamoutings, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier o.ä.

DEINE VORTEILE

  • Faire, erfolgsorientierte Vergütung je nach Erfahrung
  • Mögliche langfristige Aufstiegsmöglichkeiten
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser
  • Mitarbeiter Benefit Programm ab 2022